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花生補給站公益沙龍(第一期)圓滿結束
發布者:古蘭裝飾瀏覽次數:910發布時間:2019-10-17

       2019年10月13日下午,為了幫助中端單體酒店提高運營水平,實現成都中端單體酒店全方面升級(消費升級、產品升級、服務升級、系統升級等)的目標,花生補給站公益沙龍(第一期)于成都市錦江區覽蟲書吧順利開展。古蘭裝飾創始人、中國著名酒店設計師、花生酒店首席產品官唐也先生,Hi花生酒店創始人· CEO熊竹先生均受邀參加并作為特邀嘉賓,上臺分別發表分享演說。

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(圖為唐也先生上臺分享)

       虛擬房型與高價策略:1.房型的自然狀態,比如房間大小、有窗無窗、海景、山景...; 2.比例變量,比例變量是根據當下的需求所變化的;3.話術,一個好的前臺一定是一個好的銷售人員;4.機制,激勵,沒有機制沒有激勵的話,員工是不會認真工作的。 根據商圈、時間、性質的不同決定甩房的時間,應站在客人的角度去做人性化設置。

       淡季怎么實現高入住率和高房價?設定酒店日歷表,把酒店相關的因素全部羅列出來并找到最淡的時間,之后再做造客營銷。

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熊竹先生:提升酒店營收10%轉酒店會員

       作為酒店開發籌建、運營管理、酒店培訓、會員體系等系統均有獨到見解的的熊竹先生,繼唐也先生分享完畢以后,也上臺就如何利用酒店會員制度來提高酒店營收這個話題,與大家慷慨分享。

       如何玩轉酒店會員,首先要分析和優化客源結構,做存量,做會員體系。保證會員權益永遠是在各渠道之上的,那么在淡季的時候便可提升酒店訂單量。

       會員定義:首先會員的定義是喜歡酒店產品和服務的粉絲,其中更重要的還是服務。因為沒有服務的酒店,他的生存能力是是有限的。

       如何用互聯網思維來做酒店會員:會員最重要的特性是穩定性,首先是本地性,其次一定要清楚范圍,做銷售,發展會員,不能無限擴大。

熊竹講話.jpg

(熊竹先生上臺分享)

       會員價值:會員是蓄水池,會長期穩定的為酒店帶來收益,會員的復購率高于非會員,尤其是付費的會員,而且這個渠道有很多優勢。微信推送對比傭金,廣告,不僅不花錢,而且還能精準營銷。

       服務制定:服務設計里邊一定是優先考慮會員的,而不是說首先去考慮OTA的客戶。因為我們這個互聯網時代,沒有人能夠拒絕這些在線品牌,我們需要兼容并進的。但是不要去把別人的會員當成上帝,而忽略自己的會員。不管是銷售員也好,前廳員工也好,都要做好激勵的計劃。數據能夠告訴我們很多東西,如果和系統很親密的話,會員體系的搭建,會員發展的激勵,會員營銷,便是一個簡單的問題了。

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坐臺上.jpg

(圖為唐也與熊竹先生熱烈和在場商業伙伴積極討論)

       隨后臺下的商業伙伴們就兩位老師就今日分享的話題熱烈討論,各自互相交流,氛圍極其融洽。我們第一期花生補給站公益沙龍的活動也在溫馨而又熱烈的氛圍中暫時告一段落了,期待之后的再次相會。

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